Ett samarbete byggt på kommunikation och förtroende, inte minst på grund av W50-torkarsystemet, som tål extrema förhållanden. Så beskriver Nancy Bullert från R&D Panzerglas sitt företags samarbete med ROCA Industry som har löpt på i över 10 år.
R&D Panzerglas från Magdeburg, Tyskland är ett ledande företag inom området pansarglas för entreprenadmaskiner för återvinning av explosivt ammunition, militären och företag inom schaktmaskineribranschen som kan stöta på explosiv ammunition. R&D:s kunder inkluderar uthyrningsföretag och tillverkare av byggutrustning, byggföretag, ammunitionsåtervinningstjänster och rederier, säger Nancy Bullert, som arbetar i företaget inom organisation och försäljning:
– Grunden för oss är BG BAUs regelverk, den lagstadgade olycksfallsförsäkringen för byggbranschen. De har precisa bestämmelser om hur sådana fordon ska vara utrustade.
Långtidskund
R&D Panzerglas har använt ROCA:s torkarsystem i cirka tolv till tretton år. Den tidigare leverantören hade produkter som helt enkelt inte var tillräckligt stabila eller robusta. Dessutom ska torkarmotorerna vara stänksäkra och så var inte fallet med R&D:s tidigare leverantör. Det var därför de valde ROCA:s vindrutetorkarsystem W50:
– Vi valde produkten eftersom torkarmotorerna uppfyller våra krav. När det kommer till entreprenadmaskiner behöver du inte en liten snygg torkare utan en med kraft som tål lite stryk. W50 är helt enkelt idealisk, säger Nancy Bullert.
Sjöduglighet är avgörande
Kontakten med ROCA kom till eftersom experterna på R&D Panzerglas var intresserade av torkarsystem som även används inom sjöfart. Många av maskinerna som företaget utrustar är stationerade på pontoner på oljeborrplattformar:
– Sjödugligheten var viktig och sedan dess har vi varit nöjda och har ingen anledning att prova något annat, säger Nancy Bullert och förklarar hur R&D Panzerglas använder W50:
– Torkarna sitter inte alltid direkt på fordonen, i vissa system använder vi så kallade frontramsystem, ungefär som ett stenskydd men med skottsäker glasruta. Och dessa är utrustade med en extra torkarenhet beroende på kundens önskemål. Denna kopplas sedan parallellt med den inbyggda torkaren så att operatören kan torka och torka bort lera, smuts och allt som uppstår inom markentreprenad.
Skulle du rekommendera oss?
– Ja, framför allt för att vi har så få reklamationer. Detta är bra eftersom produkten måste tåla mycket. Vi hör praktiskt taget ingenting från de kunder som använder våra maskiner varje dag. Och eftersom ingen klagar på torkarsystemen ser jag det som ett gott tecken.
Jag tycker också att kontakten med er som företag fungerar utmärkt. Samarbetet är helt enkelt fantastiskt - personalen är alltid tillgänglig och hjälpsam. Klagomål diskuteras inte alls. Och under Corona-tider var ni ganska tillmötesgående när det gällde att betala fakturor. Det är det som gör en långsiktig affärsrelation.
Intressant applikation som är krävande
– Sättet som R&D Panzerglas använder W50 på är intressant och krävande. Maskinerna är utsatta för tuffa förhållanden och jag ser det goda samarbetet med Nancy Bullert och kollegor som ett bevis på att våra produkter är robusta och stabila. Vi hjälper gärna företag som R&D Panzerglas, säger Andrea Dirscherl, som är ansvarig för kundkontakten på ROCA Industry.
