I år fyller ROCA Industry 50 år – et viktig jubileum for det familieeide selskapet med base i Tyresö i Sverige, som opererer i 65 markeder over hele verden. Eierne Hans Lindbohm og Magnus Eriksson ser tilbake og deler sine tanker om fremtiden.
Når vi møtes, er det som så mye annet hos ROCA Industry – ukomplisert, ubyråkratisk og prestisjeløst. Magnus' hund, miniatyrdachsen Luigi, vil gjerne bli klødd på ryggen under intervjuet, men til tross for denne distraksjonen er samtalen fokusert og målrettet.
På spørsmål om hva som gjør selskapet ROCA Industry spesielt, trenger ikke eierne å tenke lenge:
- Det er fremfor alt menneskene. Engasjementet, samarbeidet og viljen til alltid å gjøre sitt beste. Det merkes også i lidenskapen for virksomheten og i stoltheten over produktene vi utvikler og tilbyr. Sammen skaper dette en kultur der erfaring, kvalitet og tro på fremtiden går hånd i hånd, sier Magnus, som er ROCA Industrys administrerende direktør.
"Hyggelig å jobbe med"
Resultatene av denne forpliktelsen er merkbare i kundesamtalene, sier Hans og Magnus. Den generelle atmosfæren der ute er at ROCA "er hyggelig å jobbe med", som Magnus uttrykker det. Servicenivået, tilgjengeligheten og påliteligheten verdsettes av kunder og partnere:
- Når vi mottar en forpliktelse, fullfører vi den og gir kontinuerlig tilbakemeldinger til kunden. Vi er innovative og har utviklet flere produktlinjer basert på direkte innspill fra kunder – noe de unektelig setter pris på, sier Magnus. Hans, som er ROCA Industrys administrerende direktør, legger til:
- Vi ønsker å bygge og pleie langsiktige relasjoner med kundene!
Når vi spør om milepæler eller hendelser som Hans og Magnus ser tilbake på med ekstra stolthet, forteller Magnus en anekdote om en hendelse for nesten et tiår siden:
- En selger og jeg satt på en restaurant i Sandviken, og vi kom for å diskutere vindusbeslagene våre. Jeg forsto ikke hvorfor de var så små og enkle – de var egentlig rimelige produkter til en sluttpris på 1–2 kroner. Så jeg spurte selgeren om vi kunne utvikle et nytt tilbud innen vindusbeslag sammen med vår tekniske avdeling. Svaret var «ja», og i dag utfordrer vi de store selskapene i denne nisjen med vinduhåndtak, vinduslåser og andre stilige periferiprodukter. Så stilige at vi vet at flere og flere arkitekter velger oss fremfor de store merkene.
Luigi har imidlertid funnet en ball å leke med, og Magnus forteller om et møte med ROCA Industrys største forhandler i Asia for over ti år siden. Det viste seg at Magnus skulle sitte i et rom med åtte kritiske japanske forretningsmenn som mer eller mindre kryssforhørte ham:
«Det var fordi de ikke hadde møtt eller hørt fra ROCA på flere år. Så de var redde for at vi skulle forsvinne. Men jeg klarte å gjenopprette tilliten, og i dag har vi et solid samarbeid.
Tøffe tider tidlig på 2010-tallet
Som Magnus antyder, har ROCA Industry opplevd tøffe tider, spesielt da han og Hans begynte å engasjere seg i selskapet, først som eksterne konsulenter og senere som eiere. Denne gangen, da de overtok selskapet tidlig på 2010-tallet, var «virkelig spesiell», som Magnus sier ettertenksomt:
– Den gang, i 2011–12, hadde selskapet gått i en blindvei. Det var dårlig atmosfære, dårlig intern kommunikasjon, og pengene var tomme. Finansavdelingen kunne ikke svare på spørsmålet om vi var likvide. Så vi måtte se på kontoen selv, og også bidra med egne penger for å sikre overlevelse.
En omorganisering og nedbemanning av selskapet var også nødvendig:
– Vi måtte ta frem kosten, men dessverre var det nødvendig. Dagens ROCA har lite til felles med selskapet slik det så ut den gang. De fleksible, endringsvillige ansatte fra den gang er fortsatt der i dag, resten har gått videre – enten frivillig eller på vår anmodning.
Å komme sterkere ut av dagens økonomiske usikkerhet
I skrivende stund er verdensøkonomien i full gang. Militære konflikter og væpnede kamper flere steder, trusler om tollkrig mellom USA og resten av verden og andre usikkerhetsfaktorer bidrar til et klima som gjør det vanskelig å planlegge langsiktig. Men Hans og Magnus er fortsatt fulle av selvtillit, hovedsakelig takket være ROCA Industrys høye innovasjonstakt og de ansattes kompetanse:
- Vi stoler på den enkelte ansattes evne til å ta beslutninger. Økonomien vår er utmerket, så vi fortsetter å investere når andre blir mer defensive, sier Magnus.
Ifølge Hans er ROCA Industrys mål å handle og tenke langsiktig, vokse sakte, men sikkert og fortsette å bygge og pleie langsiktige relasjoner med kunder, leverandører og selskapets ansatte.
– Da vil ROCA Industry fortsette å feire jubileer som dette i fremtiden, avslutter Hans – nesten som på kommando, støttet av Luigi, som nikker bestemt akkurat idet vi avslutter intervjuet.