Yhteistyö, joka perustuu kommunikaatioon ja luottamukseen, sekä oleellisesti myös W50-pyyhkijäjärjestelmään, joka kestää äärimmäisissäkin olosuhteissa. Näin Nancy Bullert R&D Panzerglasista kuvailee yrityksensä jo yli 10 vuotta kestänyttä yhteistyötä ROCA Industryn kanssa.
R&D Panzerglas, joka tulee Saksan Madgeburgista, on johtava yritys panssaroitujen lasien saralla, jotka on tarkoitettu käytettäväksi räjähtämättömien ampumatarvikkeiden raivauskoneissa. Panssaroiduille laseille löytyy käyttökohteita myös muun muassa armeijassa tai maansiirron ja erityisesti louhinnan alalla. R&D Panzerglasin asiakkaita ovat rakennuskonevuokraamot, ammusten talteenottopalvelut ja laivayhtiöt, kertoo yrityksessä hallinto- ja myyntitehtävissä työskentelevä Nancy Bullert:
“Meidän toiminnan perustana ovat saksalaisen rakennusalan lakisääteisen tapaturmavakuutusinstituution BG BAU:n määräykset. Heillä on tarkat määräykset sitä koskien, kuinka kyseiset ajoneuvot on varustettava.”
Pitkäaikainen asiakas
R&D Panzerglas on käyttänyt ROCA:n pyyhkijäjärjestelmää jo lähes 13 vuotta. Tätä ennen käytössä oli tavarantoimittaja, jonka tuotteet eivät olleet yksinkertaisesti riittävän vahvoja ja luotettavia. Tämän lisäksi edellisen toimittajan pyyhkijöiden moottorit eivät olleet roisketiiviitä. Näiden syiden ansiosta siirryimme käyttämään ROCA:n W50-pyyhkijäjärjestelmää:
“Valitsimme tämän tuotteen, sillä se täsmää vaatimuksiimme. Kun puhutaan rakennuskoneista, silloin ei tarvita tyylikästä pyyhkijäjärjestelmää, vaan painotamme tehoa ja kestävyyttä. W50 on yksinkertaisesti juuri oikeanlainen," kertoo Nancy Bullert.
Merikelpoisuus on ratkaisevan tärkeää
Yhteys ROCA:n kanssa syntyi, koska R&D Panzerglasin asiantuntijat olivat kiinnostuneita pyyhkijäjärjestelmistä, joita käytetään meriliikenteessä. Monet yrityksen varustamista koneista sijaitsevat ponttoneissa öljynporauslautoilla:
“Merikelpoisuus oli ratkaisevan tärkeää ja siitä lähtien olemme olleet tyytyväisiä tuotteeseen, eikä meillä ole mitään syytä kokeilla muita vaihtoehtoja", Nancy Bullert toteaa ja kertoo, kuinka R&D Panzerglas käyttää W50:stä:
“Pyyhkijöitä ei aina kiinnitetä suoraan ajoneuvoon, vaan joissain tapauksissa käytämme ns. eturunkojärjestelmää, jota voi verrata kivisuojaan luodinkestävällä lasilla. Ne on varustettu ylimääräisellä pyyhkijäjärjestelmällä asiakkaan vaatimusten mukaan. Järjestelmä on kytketty rinnakkain ajoneuvon omien pyyhkijöiden kanssa, jotta kuljettaja voi tehokkaasti pyyhkiä kaiken, mitä sään tai työmaan olosuhteet aiheuttavat."
Suosittelisiko meitä?
“Kyllä ja erityisesti siitä syystä, että saamme niin vähän reklamaatioita. Tämä on hyvä asia, sillä tuotteen vaatimukset ovat erittäin korkeat varsinkin kestävyyden osalta. Asiakkaamme käyttävät laitteita joka päivä, ja koska käytännössä kukaan ei anna negatiivista palautetta, se on erittäin hyvä merkki.
Mielestäni yhteydenpito paikallisen toimistonne kanssa Künzelsaussa on erinomaista. Yhteistyö on yksinkertaisesti loistavaa - henkilökunta on aina tavoitettavissa ja valmiina auttamaan meitä. Kaikki toimii sujuvasti ja koronan aikaan he olivat myös varsin joustavia maksuaikataulujen suhteen. Näillä eväillä syntyy pitkäaikainen liikesuhde.”
Mielenkiintoinen ratkaisu vaativassa ympäristössä
“Tapa, jolla R&D Panzerglas käyttää W50:stä, on vaativa ja mielenkiintoinen. Laitteita käytetään erittäin haastavissa olosuhteissa ja hyvä yhteistyömme Nancy Bullertin ja hänen kollegoidensa kanssa osoittaa, että meidän tuotteemme ovat luotettavia ja kestäviä. Olemme erittäin iloisia voidessamme auttaa yrityksiä, kuten R&D Panzerglas," toteaa Andrea Dirscherl, joka on toimii heidän asiakasvastaavanaan ROCA Industrylta.
