Glasspezialist mit eigener Marke
„Produkte unserer eigenen Marke Essis by Lasilinkki findet man im Interieur vieler Hotels oder Restaurants wieder“, sagt Essi Sundman und betont die Bedeutung von Social Media Marketing:
„Wir verkaufen fast alle unsere Projektartikel dank verschiedener Stimmungsbilder, wobei die Produkte in inspirierenden Bildern gut zur Geltung kommen.“
Lange Zusammenarbeit mit ROCA
„Die Zusammenarbeit mit ROCA besteht länger, als ich mich überhaupt erinnern kann! Vor allem in den letzten fünf Jahren hatte eine besonders enge Zusammenarbeit im Bereich dekorativem Glas“, sagt Essi Sundman.
Durch die enge Zusammenarbeit hat Essi gute Kontakte mit dem ROCA-Team sowohl in Finnland als in Schweden geknüpft.
„Ich bin wirklich beeindruckt von der Leidenschaft, mit der das ROCA-Team arbeitet. Sie hören ihren Kunden zu und sind immer bereit, uns zu helfen. Es ist auch toll, dass unser Feedback zum Beispiel bei der Produktentwicklung berücksichtigt wird“, lobt Essi.
Essi Sundman ist äußerst zufrieden mit der Qualität der ROCA-Produkte und der umfassenden Auswahl. Zu ihren Favoriten unter den Produkten zählt Essi:
„Die schalldichten Decibel-Glaswände und -Schiebetüren waren von Anfang an bei unseren Kunden sehr beliebt. Insbesondere Decibel Edge mit dem modernen und anmutigem Design ist genau das, was unsere Kunden in der Innenarchitekturbranche schätzen“, sagt Essi Sundman.
Qualität und Kommunikation
Fragt man Essi nach Entwicklungsideen, muss sie eine Weile nachdenken, weil es ihr schwer fällt, Dinge zu finden, die ROCA besser machen könnte.
Produktqualität und Kommunikation sind Bereiche, die Essi sehr gefallen. Sie schätzt es, dass sich das finnische Team Zeit für Besuche vor Ort nimmt, so dass sowohl Kunde und Verkäufer immer über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden ist. Selbstverständlich funktioniert die Kommunikation auch mit via Mail, Telefon und Video-Meeting reibungslos.
Zu guter Letzt lobt Essi die Lieferzuverlässigkeit von ROCA.
„Wenn es Reklamationen gibt, werden diese stets zeitnah und vollständig, fast lehrbuchmässig, bearbeitet. Auch die Bestell- und Designprogramme von ROCA sind modern“, so das Fazit von Essi Sundman.
Vielen Dank, Essi für das Interview und alles Gute für Ihr Unternehmen!
