Da Jalle Liljestedt havde brug for et sikkert og attraktivt vinduesgreb til sine nye vinduer, stod han over for en udfordring. Hvordan skulle han finde en visuelt tiltalende løsning, der ville gøre det svært for indbrudstyve at komme ind i huset? Svaret var ROCA Industrys sikkerhedsanordning.
Jalle Liljestedt er måske ikke en typisk ROCA Industry-kunde, da han har købt vores produkter til eget brug. Ikke desto mindre kom hans uddannelse som bygningssnedker (han har arbejdet som tømrer i ca. 30 år) og hans nuværende erhverv som indkøber ham til gode, da han kom i kontakt med ROCA Industry.
»Jeg er altid på udkig efter "mærkelige ting", men jeg ved nogenlunde, hvad jeg vil have, og hvad jeg leder efter, griner Jalle.«
Behovet opstod, da Jalle skulle udskifte vinduerne i sit hus i det nordlige Stockholm – med flere vinduer i stueetagen. Ved siden af hvert vindue er der en stor ventilationsluge, så Jalle ønskede ikke almindelige greb til sine vinduer. Han indså hurtigt, at han sandsynligvis næsten aldrig vil åbne og lukke vinduerne.
»Jeg ville også tænke på sikkerheden. Låsbare vinduesgreb var ikke på tale, men jeg havde besluttet mig for såkaldte "børnehavegreb", altså en løsning med aftageligt håndtag, siger Jalle og tilføjer, at de aftagelige greb er en smart løsning, hvis man har blomster eller andre ting i vindueskarmen.«
Han stillede et spørgsmål til sin lokale låsesmed, som henviste ham til en af ROCA Industrys konkurrenter inden for vinduesgreb. Virksomheden havde dog ikke rigtig det produkt, som Jalle ønskede. Så han undersøgte forskellige hjemmesider og fandt til sidst ROCA Industrys produkt på en engelsk hjemmeside.
Udfordringen blev løst ved hjælp af ROCA Industrys vinduesgreb.
Først og fremmest havde Jalle brug for et flot håndtag, der ikke sidder fast. Hans idé til løsningen var, at almindelige, låsbare håndtag har flere udfordringer.
»Enten er nøglen der altid, eller også er den væk, når du har brug for at låse vinduet – fx når du tager på ferie. Eller også er nøglerne blevet lagt af vejen.
Selv ud fra et sikkerhedsmæssigt synspunkt kunne Jalle bedre lide "børnehavegreb":
»Hvis en indbrudstyv kigger ind i mit hus udefra og ikke ser nogen vinduesgreb nogen steder, står han over for en udfordring. Vinduet kan ikke åbnes, så han er nødt til at smadre ruden og kæmpe med alt det glas, der er der. Almindelige, låsbare håndtag kan jo gribes og åbnes.«
»Og jeg må sige, at ROCAs produkter er meget mere attraktive end dem, som andre producenter tilbyder.«
Tilfreds med servicen fra ROCA
Jalle er først og fremmest tilfreds med produktet, som han siger er præcis, som det skal være ("det fungerer fantastisk"), men han roser også ROCA Industrys service:
»Jeg giver jer 5 ud af 5 mulige! Jeg fik en bedre service end fra min lokale låsesmed. Peter Kjellman hjalp mig med det samme, og inden for ti dage havde jeg håndtagene hjemme. Min låsesmed henviste mig kun til ét kendt mærke af vinduesgreb, og der fik jeg ingen hjælp overhovedet ...«
Som en gammel indkøber af industriprodukter kan Jalle ikke lade være med at undre sig over én ting:
»Det er mærkeligt, hvor stive nogle af jeres konkurrenter er. Hvis de havde lavet et nyt design af et af deres eksisterende håndtag, ville det have kostet mig en formue. Men for jer var det ikke noget problem.«
Produkt med meget stort potentiale
Det produkt, som Jalle købte til sit hjem, er vores sikkerhedsanordning CSD30. Peter Kjellman, forretningsudvikler hos ROCA Industry, siger følgende om produktet:
»Det er et produkt med et meget stort potentiale, som er velegnet til virksomheder, hvor det ikke er alle, der skal have adgang til at åbne et vindue. Stilfuldt, godt designet og meget praktisk. Alt i alt er CSD30 et sikkert og meget funktionelt produkt.«
»Hos ROCA Industry er vi glade for at kunne hjælpe slutbrugere som Jalle, selv om salget sker gennem forhandlere«, slutter Peter Kjellman.
