När Martin Andersson, fastighetsförvaltare på Akademiska Hus, fick en idé om ett draghandtag, anade han inte att det skulle bli startpunkten för en helt ny produkt. Men resultatet blev
SLUG 20. Idag sitter detta handtag på flera entrédörrar i byggnader som Martin ansvarar för.
Som teknisk förvaltare på Akademiska Hus i Huddinge ser Martin Andersson till att all teknik fungerar i fastigheterna – från larm och el till ventilation och mekaniska delar, till exempel dörrhandtag.
När vi möter Martin ute på campus Södertörn visar han några av de byggnader som han och hans kollegor ansvarar för. I lokalerna på sammanlagt 80 000 kvadratmeter finns bland annat polisutbildningar, högskolelokaler och restaurangverksamhet. Det är mycket folk i omlopp, och ljudet från entrédörrar som öppnas och stängs hörs konstant. Så när det kommer till dörrbeslag som draghandtag är Martins krav på dessa produkter ganska enkla:
- Det viktigaste kravet är väl egentligen att det ska funka, för då blir det inget bekymmer för mig som förvaltare. Det ska bara fungera, berättar han när vi sätter oss ner i ett mötesrum.
Startskottet till produktutvecklingen
När det gäller ett handtag som Martin egentligen tycker är “väldigt vackert och snyggt designat” fick han en idé om att det skulle kunna göras bättre. Handtaget satt på flera av campusets entrédörrar:
- Måtten passade inte riktigt till dörren. Men jag visste inte riktigt hur jag skulle åtgärda det, eftersom det inte fanns några andra handtag som riktigt passade.
Martin funderade ett varv och bestämde sig för att gå vidare med sina synpunkter och ta kontakt med tillverkaren ROCA Industry:
- Jag tänkte först att de skulle bli arga över mitt gnäll. Men eftersom jag inte hade någon lösning på det tänkte jag att det är bra att de som tillverkar får veta att det behövs lite produktutveckling. Så jag tog ett par bilder på handtaget och skrev ett mejl till dem.
Men, mottagarna av mejlet blev inte alls arga, enligt Martin:
- De tackade så mycket för att jag påtalade det här. Bara att jag fick ett svar gjorde mig glatt överraskad. De till och med sade att de skulle titta på en ny konstruktion för handtaget. Det var ett svar som jag inte hade förväntat mig.
Involverades i processen
Martins återkoppling blev ju så småningom startskottet för ett nytt draghandtag. Det var till och med så att han som slutanvändare involverades i processen och hans synpunkter togs till vara:
- Jag blev ju väldigt förvånad när jag fick en skiss på hur det nya handtaget skulle se ut - innan de ens hade börjat tillverka det. Jag skulle få vara med i processen och det var ju riktigt roligt. Att just jag skulle få ta del av utvecklingen av handtaget och få tycka till innan de började tillverka det. Så det var kul.
Resultatet av Martins input blev SLUG 20 och idag är några av de nya handtagen på plats i Akademiska Hus lokaler. Fler är beställda och ska monteras under de kommande veckorna. Martin tycker att de fungerar ”jättebra”. Det var lätt att montera handtagen, eftersom de har samma monteringsmått som de gamla.
- Så vi behövde inte borra några nya hål i dörren, utan det var bara att montera. Det funkade jättefint.
Klas Björkman, sälj- och produktansvarig i ROCA Industrys beslagssegment, berättar om SLUG 20:
- Vi konstruerade själva handgreppet lite åt sidan så att det är något förskjutet, bort från dörrkarmen. Samma layout som de flesta av våra SLUG-draghandtag, men nu med lite större säkerhetsmarginal.
"Någon som verkligen lyssnar på ens åsikt"
Att det finns tillverkare som lyssnar på slutanvändares synpunkter och dessutom är beredda att utveckla sina produkter utifrån den inputen tycker Martin är väldigt viktigt. Han drar paralleller till stora företag som tillhandahåller låsprodukter och som främst har kontakt med byggföretag. Det gör att han som fastighetsförvaltare upplever att han inte riktigt blir lyssnad på:
- Man ska rätta in sig i ledet, och vi känner oss faktiskt inte tagna på allvar. Så det är väldigt kul att möta någon som verkligen lyssnar på ens åsikt. Då känner man sig ju plötsligt hörd.
Klas Björkman lägger till att han tycker att det är bra att få input från marknaden och att det som Martin beskriver som “gnäll” faktiskt bara är feedback, precis det som en tillverkare som ROCA Industry behöver:
- Det är kanske lite svårt att ringa till, säg, en biltillverkare och säga hej, jag vill att ni ska ha mer tonat glas på takluckan. Martins feedback satte vi på en ritning och så blev det en prototyp och senare faktiskt ett artikelnummer som vi kan förse marknaden med. Jag tycker det är kul.
Och Martin Andersson avslutar med ett leende:
- Ja, jag fick ett väldigt positivt bemötande, måste jag säga. Så jag kanske kommer med fler förslag till ert företag i framtiden!