Glassspesialist med eget varemerke
Essi Sundman er spesielt stolt av det håndlagde glasset som produseres ved selskapets egen fabrikk i Kuopio. Her smeltes glasset i egne ovner og bearbeides til dekorative glassprodukter.
Lasilinkkis produkter skiller seg ut både i Finland og resten av Norden, og er særlig populære blant interiørarkitekter og designere.
– Produktene fra vårt eget varemerke, Essis by Lasilinkki, finnes i interiøret på mange hoteller og restauranter, forteller Essi.
Hun understreker samtidig hvor viktig markedsføring i sosiale medier er for virksomheten.
– Vi selger nesten alle produktene våre til prosjekter ved hjelp av ulike stemningsbilder. Det er inspirerende bilder som viser produktene fra sin beste side.
Langvarig samarbeid med ROCA
– Vi har samarbeidet med ROCA lenger enn jeg kan huske! Spesielt de siste fem årene har vi hatt et spesielt tett samarbeid innen dekorativt glass, sier Essi Sundman.
Gjennom årene har Essi etablert gode relasjoner til ROCAs medarbeidere både i Finland og Sverige.
– Jeg er virkelig imponert over engasjementet hos ROCA. De lytter til kundene sine og er alltid klare til å hjelpe oss. Det er også flott å se at tilbakemeldingene våre blir tatt på alvor, blant annet når det gjelder produktutvikling, sier Essi.
Hun er svært fornøyd med både kvaliteten og bredden i ROCAs produktsortiment. Blant produktene hun særlig trekker frem, er:
– De lydisolerte glassveggene og skyvedørene i Decibel-serien har vært populære blant kundene våre helt fra starten. Spesielt Decibel Edge, med sitt moderne og elegante design, har akkurat det kundene våre i interiørbransjen setter pris på, sier hun.
Kvalitet og kommunikasjon
Når Essi blir spurt om hva ROCA kan gjøre bedre, må hun tenke seg om. Det er ikke lett å komme på noe hun savner.
Hun trekker særlig frem produktkvaliteten og den gode kommunikasjonen. Essi setter pris på at det finske ROCA-teamet tar seg tid til å holde kontakten og besøke Lasilinkki, slik at hun alltid er oppdatert på nyheter og produktutvikling.
Også kommunikasjonen via e-post og telefon fungerer svært godt.
I tillegg fremhever hun ROCAs leveringssikkerhet og måten eventuelle reklamasjoner håndteres på.
– Hvis det oppstår en reklamasjon, blir den alltid håndtert raskt og profesjonelt. ROCAs bestillingssystem og planleggingsverktøy er også moderne, avslutter Essi Sundman.
Takk til Essi for at hun tok seg tid til intervjuet. Vi ønsker henne og Lasilinkki lykke til videre!
