Bootausstattung von ROCA Industry wird weltweit über ein großes Netz von Einzelhändlern verkauft. Einer dieser Einzelhändler ist Maritim aus Finnland. Deren Ansprechpartner Benjamin Grundfelt hat vor kurzem das ROCA Industry Büro besucht. Wir haben mit ihm über unser Sortiment gesprochen und darüber, wie unsere Produkte bei den Kunden von Maritim ankommen.
Benjamin Grundfelt arbeitet als Produktmanager in der Großhandelsabteilung von Maritim. Maritim ist ein etablierter Händler für Bootsaustattung und kann auf 110 Jahre Erfahrung in der Komponentenindustrie zurückblicken. Zu den Kunden von Maritim zählen Bootsbauer und Händler in Finnland, dem Baltikum und Polen. Die Zusammenarbeit mit ROCA Industry begann vor etwa 40 Jahren. Bei der Frage, warum Maritim Produkte von ROCA Industry verkauft, muss Benjamin nicht lange überlegen:
"Eure Produkte sind gut! Sie sind gefragt bei unseren Kunden und wir hatten in den letzten Jahrzehnten keinen Grund, irgendetwas an unserer Zusammenarbeit zu ändern."
Benjamin erklärt, dass Maritims Kunden besonders die vielen Informationen auf ROCA Industry's Website schätzen.
"Ihr habt schöne und detaillierte Zeichnungen sowohl als PDF als auch im 3D-Format. Das gibt es bei eurer Konkurrenz nicht."
Guter Service und Langlebigkeit
Auch die Qualität von ROCA Industry Produkten wird von Maritims Kunden geschätzt.
"Die Qualität ist gleichbleibend gut und eure Produkte sind ungewöhnlich langlebig. Wir merken das daran, dass wir nur sehr wenige Beschwerden oder Retouren bekommen", erklärt Benjamin.
Was sagst du zum Kundenservice von ROCA?
"Tadellos, sowohl von meinen Ansprechpartnern Mikael Carlsson (Sales Manager Marine, Anm. d. Red.) als auch Lars Wänglund (Ingenieur in der Entwicklungsabteilung, Anm. d. Red.)."
Benjamin segelt seit vielen Jahren. Aktuell hat er "nur" ein kleines Kanzelboot und verbringt seiner Meinung nach viel zu wenige Stunden auf dem Meer. Trotzdem behält er den Markt im Blick, um herauszufinden, wovon seine Kunden in Zukunft mehr haben wollen. So sammelt er kontinuierlich Input und bespricht mit seinen Kontakten bei ROCA Industry, welche Produkte das nächste große Ding sein könnten.
"Ich wünsche mir mehr Deckeinfüllstutzen, auch wenn ihr die schon in eurem Sortiment habt. Außerdem glaube ich wirklich an schwarze Bootsaustattung, wie zum Beispiel schwarze Scharniere."
Vielen Dank für das Interview, Benjamin! Wir freuen uns auf viele weitere Jahre der erfolgreichen Zusammenarbeit!
